Como funcionam trocas e devoluções de produtos comprados na Tintas Laet.
Nossa equipe sempre ajuda a confirmar a cor e a quantidade certas antes de fechar a compra — por isso, comprando pessoalmente na loja, não fazemos troca por arrependimento (mudou de ideia, comprou a mais, não gostou do resultado depois de aplicar).
A troca é garantida quando:
Por lei (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo — além dos casos de defeito e erro nosso descritos acima, que valem sempre.
Tinta tingida na cor escolhida por você é preparada especialmente pro seu pedido e não pode voltar pro estoque. Por isso, cores personalizadas não entram na troca por arrependimento em nenhuma situação — só em caso de defeito real do produto. Recomendamos sempre testar a cor numa área pequena antes de aplicar tudo.
Esta política segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial e o direito à reparação por vício do produto (art. 18 a 26).